|
רפואה סנטר משקיעה מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.
החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה.
מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה.
החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר בטלפון 03-6182278, או בכתובת המייל: [email protected]
נגישות באינטרנט
רפואה סנטר רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות. אתר נגיש משפר את הנוחות וקלות השימוש בו לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 ולתקן W3C's Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.?
להלן תיאור חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר:
- תפריט נגישות - בתחילת כל עמוד תמצאו תפריט נגישות המאפשר לכם:
- לשנות את גודל הגופן.
- לשנות את ניגודיות הצבעים.
- לדלג ישירות לתוכן העמוד.
- תפריט הראשי ולחיפוש, באמצעות שימוש במקלדת.
- לעצור תנועה של טקסטים ותמונות, לצמצום עומס והסחות דעת.
- הדגשת קישורים
- כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש Enter מפעילה את הקישור. לחיצה על Shift-Tab מעבירה לקישור הקודם.
- התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך.
- האתר כולל:
- כותרות.
- טקסטים חלופיים לתמונות.
- חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם.
- שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך.
סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות
אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו ל [email protected] או בטלפון 03-6182278. או בפנייה בטופס משוב ברכיב ההנגשה
דרכי יצירת קשר :
החברה תשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח
לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר באחת מן הדרכים הבאות:
פרסום הסדרי נגישות בחברה (בהתאם לארגון, אופיו ושרותיו)
פרסום הסדרי הנגישות של הארגון. יש לעדכן אותם מעת לעת בהתאם לשינויי הנגישות שבוצעו בחברה/בעסק בפועל.
פירוט הסדרי הנגישות הפיזיים של החנות:
חניות נכים - יש
דרכי גישה - אין
כניסות- כניסה 1 לא מונגשת
אזורי המתנה
דלפק כניסה / שירות / מודיעין - דלפק מכירה מונגש
שירותי נכים - אין
נגישות המוקד הטלפוני
דרכי התקשרות חלופיות :
הדרכות עובדים לשירות נגיש: מתבצעות הדרכה בנושא הנגישות לעבודים חדשים ולעובדים קיימים
מידע בפורמטים נגישים, פרסומים נגישים
נהלי שירות נגישים: צוות בית המרקחת ישמח לעזור ולסייע ללקוח בעת הגעתו לסניף, ניתן לייצור עמנו קשר ולתאם לצורך קבלת שירות אישי מותאם
לצורכי הלקוח.
לברורים נוספים ניתן לפנות אלינו במייל :[email protected] או בטל: 03-5799928
תאריך עדכון ההצהרה 28/10/2020
|